Informationsextraktion aus Weblogs

Kollaborative Weblogs erleichtern das Zusammenwirken verschiedener Organisationen, beispielsweise für Partner- und Zuliefernetzwerke, wie auch für virtuelle Organisationen. Charakterisiert werden diese Organisationen durch die Zusammenarbeit an unterschiedlichen Orten, unter Zuhilfenahme von Informations- und Kommunikationstechnologie. Als Beispiel sei die ärztliche Hilfsorganisation Interplast (http://www.interplast.blogs.com/) erwähnt, welche mit einem Blog die freiwillige Zusammenarbeit internationaler Helfer koordiniert.Im Mittelpunkt des Customer Relationship Managements stehen Freundschaften im gesellschaftspolitischen Milieu, welche die Auffassung beinhaltet, dass die Pflege bereits bestehender Kontakte einfacher und kostengünstiger ist, als der Aufbau neuer Freundschaften. Somit stellen Customer Relationship-Blogs eine Möglichkeit der Beziehungspflege im WWW dar. Ein Beispiel für die Einsatzmöglichkeiten von Weblogs zur Kundenbindung ist der Fastlane-Blog (http://fastlane.gmblogs.com), wo sich alles um Produkte und den Markt von General Motors dreht. Dieser Blog wird vom Führungskader rund um den Vizepräsidenten Bob Lutz betrieben.
Im politischen Milieu spricht man diesbezüglich von Voter Relationship. Findet diese politische Beziehungspflege über einen entsprechenden Blog statt, nennt man diesen Voter Relationship-Blog.

Krisen-Blogs stellen eine weitere interne und externe Einsatzmöglichkeit von Weblogs dar. Vor einer Krise für eine Kriese vorbereitete Blogs stellen ein schnelles, dialogorientiertes und argumentatives Kommunikationsmittel dar, um potentielle Gefahren zu bewältigen. Das altgriechische Wort Krise charakterisiert eine kritische, mit einem Wendepunkt verknüpfte Entscheidungssituation, wohingegen das chinesische Wort für Krise zum einen Gefahr, aber auch Gelegenheit bedeutet. Deshalb ist eine Krise immer auch eine Möglichkeit, sich durch die richtige Verhaltensweise positiv zu positionieren.
Wenn das Instrumentarium der Weblogs als möglicher Kommunikationskanal für Krisen präventiv miteinbezogen wird, kann dies durch die Dialogorientierung mittels Kommentaren zu verbesserten Umgangsmöglichkeiten mit Anspruchsgruppen während der Krise führen. Weiter können Krisen-Blogs während der latenten Krise zur internen Kommunikation mit Mitarbeitern und ausserdem als primäre Informationsressource bei Katastrophen eingesetzt werden. Ein Beispiel für eine schlechte Krisenvorbereitung ist das des Computerkonzerns Apple, welcher durch eine Blog-Kampagne (http://www.ipodsdirtysecret.com/) von unzufriedenen Kunden dazu gebracht wurde, kostengünstigere Angebote zum Austausch leerer Batterien für den populären MP3-Musikplayer iPod anzubieten.