Informationsextraktion aus Weblogs

Heute möchte ich an dieser Stelle zwei weitere Möglichkeiten des wirtschaftlichen Einsatzes der Weblogs aufzeigen.

Für gewöhnlich recherchieren Personen, die sich von einem Unternehmen eine Hilfeleistung zu einem Sachverhalt versprechen, in der Nähe deren Internetseite. Deshalb wird im Buch „Die Macht der Blogs“ von Wolf empfohlen, einen Sevice-Blog nahe der Firmenhomepage anzulegen, um für Kunden und Händler schnell und einfach Zusatzwissen und Produktinformationen bereit zu stellen. Der grösste Vorteil, gegenüber Frequently Asked Questions (FAQ) und herkömmlichen Servicebereichen besteht darin, dass diese Service-Blogs durch ihre starke Verlinkung ausnehmend gut von Suchmaschinen gefunden werden können. Ein weiterer Vorteil ist, dass die interessierten Personen durch ein RSS-Feed-Abonnement stets mit Aktuellem versorgt werden können. Als Beispiel lässt sich der Softwarehersteller Macromedia herbei nehmen, welcher ausgesuchte Mitarbeiter Blogs (http://weblogs.macromedia.com/) betreiben lässt, die sich mit einzelnen Produkten von Macromedia befassen. Auf diesen Blogs kann ein Kunde neben der Problembetreuung ebenfalls Informationen zu Neuentwicklungen oder Updates bekommen.

Gemäss Zerfass und Boelter können Kampagnen-Blogs zwischen der internen und externen Kommunikation Informationen vermitteln und Themen besetzen. So charakterisieren die beiden Autoren Kampagnen als nicht linear, crossmedial, zeitlich begrenzt, dramaturgisch angelegt und eng fokussiert. Weiter können Kampagnen temporär eingesetzt werden und dokumentieren und begleiten tagebuchartig die Thematik. In diesem Sinne hat beispielsweise das Marketingunternehmen TRND, welches Marktforschung und virale Mund zu Mund Propaganda betreibt, einen Kampagnen-Blog für den Smart Roadster (http://smartroadster.trnd.com/) betrieben, worin TRND für die Dauer der Kampagne keine technischen Details, sondern vielmehr die Erlebniswelt des Produktes Smart Roadster kommunizierte.
Die grösste Bedeutung erlangten Kampagnen-Blogs bislang jedoch während politischen Wahlen. So setzte das Team rund um Howard Dean (http://deancalltoaction.blogspot.com/) während der US-Präsidentschaftskandidatur 2004 auf Weblogs und löste eine Welle von Nachahmungsblogs auch im deutschsprachigen Raum aus, wie etwa der Blog der SPD während des Landtagswahlkampfes in Nordrhein-Westfalen anfangs 2005 (http://blog.nrwspd.de/).